日本物流学会誌第 2 4 号 平成 2 8 年 5 月

昨今
SCM は返品の抑制効果を有する取り組みとして 認識されてきている 本研究では SCMをサプライチェーン・プロセスに関する組織 内 外部の統合と 捉 えたうえで SCM と返品の関係 性 についての実証研究を行う 方法論としては SCM による返品の抑制効果 に関する仮説を構築し その検証を 製造業 の 関係者に対するアンケート調査から得られたデータを用い た 構造方程式モデリング にて 実施する 分析 結果は，内部統合については返品の抑制効果の存在を示唆したが，顧客統合については仮説とは逆に返品 を 促進 する 効果の存在を示唆した．最後に，結果に 基づいて ディスカッションを行い インプリケーションと 今後の研究課題を見出す.